Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer ce droit ? Contactez-nous avant l'expiration du délai en nous indiquant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser votre espace client pour effectuer une demande de retour directement en ligne.

Retour des articles Vous devez nous retourner les articles dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Remboursement Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.